จำปีนำระบบเช็กอินออนไลน์อำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสาร

นายเล็ก กลิ่นวิบูลย์ กรรมการผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าภาคพื้น บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน ) กล่าวว่า เพื่อเพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารที่เดินทางกับสายการบินไทย ทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและเที่ยวบินระหว่างประเทศทุกเที่ยวบิน ผู้โดยสารสามารถเช็กอินผ่านอินเตอร์เน็ต ได้ทางเว็บไซต์ www.thaiairways.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมงไปจนถึง 2 ชั่วโมง ล่วงหน้าก่อนเวลาเครื่องออก ซึ่งใช้ได้ทั้งบัตรโดยสารกระดาษหรือบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-Ticket และสามารถเช็กอินกรณีต่อเครื่องบินได้โดยอัตโนมัติ ทั้งเที่ยวบินของการบินไทยและเที่ยวบินของสายการบินพันธมิตร สตาร์ อัลไลแอนซ์ ซึ่งผู้โดยสารสามารถติดต่อขอรับบัตรที่นั่ง และรับการตรวจสอบเอกสารการเดินทาง รวมทั้งเช็กอินกระเป๋าสัมภาระได้ที่เคาน์เตอร์ที่จัดไว้ให้โดยเฉพาะ อย่างน้อย 45 นาที ก่อนเวลาเครื่องออกสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ และ 1 ชั่วโมง สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ

นอกจากนี้ ฝ่ายบริการลูกค้าภาคพื้นยังได้ติดตั้งเครื่องให้บริการเช็กอินอัตโนมัติ หรือ Kiosk สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางในเที่ยวบินภายในประเทศ สามารถเช็กอินได้ด้วยตนเองที่สนามบิน ได้แก่ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เชียงใหม่ เชียงราย ขอนแก่น ภูเก็ต หาดใหญ่ และกระบี่ เพียงผู้โดยสารสัมผัสที่หน้าจอ ( Touch Screen ) สามารถเลือกใช้บริการได้ 2 แบบ คือบริการเช็กอินอัตโนมัติ ( Royal E-Check in ) โดยเลือกใส่รหัสสำรองที่นั่ง หรือหมายเลขสมาชิก รอยัล ออร์คิด พลัส รูดบัตรสมาชิกหรือบัตรเครดิต อย่างใดอย่างหนึ่ง ก็สามารถเช็กอินและรับบัตรที่นั่งซึ่งพิมพ์ออกมาจากเครื่องได้ด้วยตนเอง ตั้งแต่เวลา 12 ชั่วโมง จนถึง 30 นาทีก่อนเครื่องออก หากมีสัมภาระสามารถนำไปเช็กอินภายหลังที่เคาน์เตอร์ที่จัดไว้ให้โดยเฉพาะ

นอกจากนี้ ยังได้ประสานงานกับ กองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง เพื่อจัดช่องทางพิเศษสำหรับผู้โดยสารขาเข้าเพิ่มจากเดิมเป็น 5 ช่อง ทางด้านทิศตะวันออกของอาคารผู้โดยสาร ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น คือช่วงระหว่างเวลา 05.00 - 08.00 น.,14.00 - 17.00 น. และ 21.30 - 23.00 น. เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ

Manager Online